追求卓越

能為自己設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)并全力以赴，要求自己的工作表現(xiàn)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，并不斷尋求突破。

主動(dòng)積極

不需他人指示或要求能自動(dòng)自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動(dòng)加以解決，且為達(dá)目標(biāo)愿意主動(dòng)承擔(dān)額外責(zé)任。

人脈建立

能主動(dòng)尋求有利于工作的人際關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，積極建立、有效管理，并合理維系彼此的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

顧客服務(wù)

對(duì)顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進(jìn)而提高顧客滿意度。

顧客導(dǎo)向

計(jì)劃和行動(dòng)都能考慮到對(duì)顧客的影響，主動(dòng)了解顧客需求并迅速響應(yīng)，提供顧客所需信息，協(xié)助團(tuán)隊(duì)組織與顧客建立長(zhǎng)期合 作關(guān)系。

壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以舒解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。

影響說服

能找出說服客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，依其特性及關(guān)心議題，運(yùn)用適當(dāng)方式使客戶接受自己的意見或觀點(diǎn)。

溝通協(xié)調(diào)

能正視談話對(duì)象，清楚且有條理地表達(dá)自己的意見與觀點(diǎn)，確?？蛻魧Ｗ⒌伛雎牶统浞值昧?解你所說的話，并能在客戶所傳達(dá)的訊息中，正確解讀和響應(yīng)，以取得共識(shí)。

銷售技巧

銷售時(shí)能把握顧客需求，運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售技巧，建立顧客對(duì)商品和服務(wù)的信心與認(rèn)同。